Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Última actualización: 1 de octubre de 2026

VoltIQ es un software en línea que se paga por suscripción mensual o anual. Esta página resume, en palabras sencillas, lo que dicen nuestros Términos de Servicio sobre la prueba, los cobros, la cancelación y los reembolsos. Si algo de aquí no coincide con los Términos, mandan los Términos.

Prueba sin costo

• Si pide su acceso y le confirmamos que lleva o gestiona obras ante CFE, tiene 30 días naturales sin costo y sin dar tarjeta.
• Al terminar la prueba no se le cobra nada automáticamente. Si no contrata, su cuenta queda en modo de sólo lectura: puede consultar sus obras, pero no capturar ni editar. Sus datos no se borran por el solo hecho de que venza la prueba.

Cómo se cobra

• La suscripción se paga por adelantado, mensual o anual, con tarjeta (a través de Conekta) o por transferencia (SPEI). Los precios están en pesos mexicanos, más IVA.
• Si registra una tarjeta, antes de guardarla le decimos el monto con IVA, cada cuándo se cobra y la fecha del primer cobro, y usted lo acepta expresamente. Le avisamos por correo al menos 5 días naturales antes de cada cobro automático.

Cómo cancelar

• Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento, en un clic, desde la pantalla de Suscripción de su cuenta, o escribiendo a soporte@voltiqapp.com. No hay penalización.
• Al cancelar, conserva el acceso hasta el último día que ya pagó y ya no se le vuelve a cobrar.
• Después de terminar, puede descargar sus datos durante 60 días naturales. Pasado ese plazo los eliminamos o anonimizamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Reembolsos

• Periodos ya iniciados: salvo lo que disponga la ley, no se reembolsan.
• Precio de fundador pagado durante la prueba: su periodo pagado empieza al terminar la prueba. Si cancela antes de que termine la prueba, le devolvemos el pago completo.
• Cobro duplicado o por error: se le devuelve completo.
• Cómo pedirlo: escriba a soporte@voltiqapp.com con el correo de su cuenta y la fecha del cobro. La devolución se hace al mismo medio con el que pagó (la misma tarjeta o la misma cuenta). Su banco puede tardar algunos días en reflejarla.

Contacto y derechos

• Correo: soporte@voltiqapp.com. WhatsApp y teléfono: +52 1 55 6517 9957 (los mismos que aparecen al pie de este sitio).
• Domicilio: Av. Revolución 1802, Int. 2, Col. San Ángel, C.P. 01000, Álvaro Obregón, Ciudad de México.
• Si usted tiene el carácter de consumidor, conserva todos sus derechos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
• Más detalle: Términos de Servicio · Aviso de Privacidad.

VoltIQ es software independiente: no es CFE ni hace trámites en su nombre.